CRM 솔루션에 대한 우리의 전문성

CSS IT에서는 귀하의 비즈니스 고유의 요구를 충족시키기 위해 맞춤형 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 개발하고 구현하는 데 전문성을 가지고 있습니다. 우리는 CRM이 단순히 고객 데이터를 관리하는 것이 아니라, 의미 있는 관계를 구축하고 모든 상호작용이 가치를 더하도록 하는 것임을 이해합니다.

우리의 CRM 솔루션은 고객 상호작용을 관리하는 것 이상으로, 고객, 공급업체, 후원자, 회원, 환자 또는 학생을 위한 모든 유형의 관계 데이터를 중앙 집중화합니다. 우리는 프로세스를 간소화하고 자동화하며, 팀 협업을 개선하고, 개인화된 데이터 기반 경험을 제공할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

사람을 운영의 중심에 두어 고객 만족도를 높이고, 유지율을 높이며, 전반적인 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 합니다. 판매 파이프라인을 관리하거나, 마케팅을 자동화하거나, 최고의 고객 지원을 제공해야 하는 경우, 우리는 귀하의 조직의 미래 성장을 위해 확장 가능한 CRM 시스템을 개발합니다.

robotic2
CRM 시스템

다음은 기업가로서 PerfectView와 같은 CRM 시스템을 사용하는 이유입니다.

조직 내에서 회사 관계를 관리하는 데 여러 사람이 관여하는 경우가 많습니다. 협업이 중요한 경우, 견고한 구조를 갖추는 것이 필수적입니다. 하루 종일 다양한 부서에서 다음과 같은 귀중한 정보를 수집합니다::

  • 계정 관리자들은 고객의 요구와 욕구를 수집합니다.
  • 고객 서비스는 잠재적인 제품 개선에 대한 질문을 받습니다.
  • 마케터들은 목표 고객에 대한 통찰력을 수집합니다.

이것은 몇 가지 예에 불과합니다. 그러나 최대 효율성을 위해:

  • 제품 개선 제안은 제품 개발 팀으로 보내야 합니다.
  • 판매 기회는 영업 팀에서 처리해야 합니다.

CRM 시스템은 협업을 간소화하는 데 필요한 구조를 제공합니다. 이를 통해 팀이 고객의 요구에 더 빠르게 대응하고 궁극적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

관계에 대한 지식은 종종 다양한 시스템에 흩어져 있거나 때로는 노트에 적혀 있습니다. 이는 중요한 세부 사항과 기회를 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다.

우리의 CRM 시스템은 조직을 위해 모든 정보를 하나의 지정된 클라우드 위치에 중앙 집중화합니다. 다음은 우리 CRM을 사용하는 주요 이점입니다:

  • 접근성: 언제 어디서나 시스템에 접근하여 동일한 기반에서 작업할 수 있습니다.
  • 최신 정보: 항상 최신의 관련 데이터를 통해 정보를 유지합니다.
  • 성과 통찰력: 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다, 포함하여:
    성공적인 판매 궤적.
    놓친 기회에서 배운 교훈..
  • 데이터 백업: 중앙 집중식 저장소는 가장 중요한 회사 세부 사항이 항상 백업되고 쉽게 검색될 수 있도록 보장합니다.

우리의 CRM 시스템을 구현함으로써 운영을 간소화하고, 협업을 강화하며, 기회를 활용하여 궁극적으로 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다.

명확한 관리 대시보드를 통해 성과를 한눈에 빠르게 평가할 수 있습니다. 과거에 통찰력 부족으로 인해 기회를 놓쳤을 수 있지만, 우리의 대시보드는 새로운 궤도를 활용하는 데 필요한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

우리의 관리 대시보드의 주요 기능:

  • 실시간 모니터링: 실시간으로 판매 예측을 추적하여 명확한 보고서를 통해 거래의 수치와 가치를 확인할 수 있습니다.
  • 마케팅 통찰력: 마케팅 노력에 대한 가시성을 확보합니다, 포함하여: 열기 비율..
    이메일 캠페인에서 발생하는 클릭 행동..
  • 불만 관리: 불만 처리 절차의 리드 타임을 추적하고 응답 전략을 개선합니다.

우리의 CRM 관리 정보 대시보드는 무한한 통찰력을 제공하여 철저한 분석을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

하나의 시스템 내에서 관계 관리

CRM 시스템의 가장 중요한 장점은 모든 연락처에 대한 360도 뷰입니다. 각 상호작용은 한 위치에 문서화됩니다. 모든 접촉 순간마다 서비스를 개선하고, 제품을 판매하거나, 더 많은 서비스를 제공할 기회를 만듭니다. 이는 모든 사람이 항상 최신 상황을 알고 있기 때문에 간단히 달성됩니다.

CRM 데이터를 통한 마케팅 최적화

CRM 데이터를 통해 마케팅 노력을 최적화하십시오. 시스템의 모든 세부 정보를 사용하여 고객과 잠재 고객을 더 잘 이해하고 접근할 수 있습니다. 타겟 이메일 마케팅 캠페인(뉴스레터)을 보냅니다. 마케팅 믹스를 기반으로 자체 선택 기준을 결정합니다. 이를 통해 매우 구체적으로 타겟팅할 수 있습니다. 그 결과, 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드를 강화할 수 있습니다.

CRM 시스템 데이터를 통한 판매 관리

CRM을 사용하여 리드 생성 프로세스를 조정하십시오. 잠재 고객 접근은 판매 퍼널의 필수 단계 중 하나입니다. 모든 것을 모니터링할 수 있으므로 어떤 경로가 성공적인지 즉시 알 수 있습니다. 이렇게 하면 필요한 경우 프로세스를 조정할 수 있습니다. 그런 다음 CRM을 파이프라인의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다. 회의를 계획하고, 견적 및 제안을 보내고, 거래를 성사시키십시오.

사례 연구

최신 뉴스 및 통찰력

우리의 고객

우리와 협력합시다!

보다 관련성 있는 정보를 제공하기 위해 특정 맥락이나 영역을 명확히 하는 것이 도움이 됩니다.

구십오%

고객 만족도